Vital 360

Vital 360 es un producto diseñado para el cuidado de la calidad de vida de nuestros clientes y potenciales clientes, dando cobertura integral en los principales ámbitos de la salud como odontología, medicina general, pediatría, psicología y fisioterapia.

¿Qué cubre Vital 360?

Vital 360 cubre lo siguiente:

• Atención presencial odontológica por emergencia
• Telemedicina
  
  • a) Medicina General
  • b) Pediatría
  • c) Psicología
  • d) Nutrición
  • e) Cita médica Odontológica
• Gimnasio Virtual
• Suscripción a Revistas digitales
• Descuentos en Farmacias
• Asistencia Legal telefónica
• Repatriación por Turismo

Detalle del producto

¿Cómo funciona el servicio de Telemedicina?

Servicio de Teleconsulta virtual creado y fundamentado en el concepto de Telesalud bajo la modalidad de Telemedicina interactiva encaminado a proporcionar al titular o beneficiario servicios de salud a distancia, en los componentes de promoción, prevención, diagnóstico y tratamiento, por profesionales de la salud que utilizan tecnologías de la información y comunicación que les permiten intercambiar datos con el propósito de facilitar el acceso y la oportunidad en la prestación de servicios. Bajo este servicio cada profesional es responsable del diagnóstico realizado y tratamiento ordenado, de igual modo la prescripción que realice y puede abstenerse de realizarla en el marco de la autonomía.

En caso de atención telefónica, el servicio corresponderá a una tele orientación, bajo la cual, se proporcionará al usuario información, consejería y asesoría en los componentes de promoción de la salud, prevención de la enfermedad, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación. Bajo esta modalidad no será posible la generación de prescripciones y/o incapacidades.

El servicio no reemplazará al médico tratante, ni al servicio de salud que el usuario posea.

El servicio tiene la finalidad de:

• a) Brindar información en caso de urgencias no vitales, como signos de alarma y recomendaciones a seguir, entre las que se encuentran la asistencia a un servicio de urgencia de manera inmediata o la necesidad de agendar una cita con un médico especialista.
• b) Resolver inquietudes y/o preguntas de una manera oportuna en temas de prevención de la enfermedad, posología de medicamentos e indicaciones para su administración.
• c) Información sobre tips de salud, brindar información de manejo en casa de sintomatología asociada a la situación de salud del usuario como dolores musculares, problemas digestivos, dolores de cabeza, entre otros.
• d) Brindar información para reconocer y diferenciar los síntomas de Covid 19 y los de un resfriado común.

Se aclara que en caso de que el prestador de servicios de salud que atiende el servicio identifique que se está en presencia de una urgencia vital, brindará indicaciones al usuario para contactar el servicio de urgencias.

Las teleconsultas se prestarán dentro de todo el territorio nacional, para el titular y su núcleo familiar, respetando el límite de eventos que indica la cobertura durante la vigencia del servicio. Cada evento tendrá una duración máxima de 30 minutos.

Bajo este servicio se realizarán evaluaciones o valoraciones médicas telefónicas/virtuales basadas en la información aportada por el usuario, el servicio está encaminado a brindar recomendaciones y buenas prácticas a seguir por el usuario en relación con su caso. Si el profesional lo determina pertinente se podrán expedir incapacidades, sin embargo, no se realizarán transcripciones de estas y la prescripción de medicamentos será autonomía del Profesional. (lo último solo en caso de Teleconsulta virtual).

Por cuanto los servicios de telemedicina telefónica/virtual están a cargo de PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD, quienes actúan en libre ejercicio de sus facultades y experiencia profesional, es clara y perfectamente entendido que la responsabilidad contractual asumida por ASSIS PREV S.A. en ningún caso y bajo ninguna circunstancia se extiende a cubrir, directa ni indirectamente así como próxima o remotamente, la responsabilidad profesional que les corresponde a dichos profesionales en razón y con fundamento en la asesoría y/o orientación que brinden a los Usuarios.

La calidad de las respuestas a las consultas de LOS USUARIOS depende de la calidad de la información que suministren a las personas que los atienden, con lo que el hecho de suministrar información incorrecta o incompleta exime de cualquier responsabilidad a los PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD, frente a los conceptos y respuestas emitidas.

EXCLUSIONES GENERALES

Quedan excluidos de LOS SERVICIOS establecidos, las reclamaciones o solicitudes de servicios por los siguientes conceptos:

• 1. El servicio no cubre los gastos incurridos y los servicios originados directa ni indirectamente como consecuencia de eventos que no se puedan catalogar como una teleconsulta médica telefónica/virtual, según la definición de que trata este documento, entre los cuales a título enunciativo se encuentran los siguientes: Citas médicas presenciales con médico general o especialista, Médico a domicilio, Orden de tratamientos o intervenciones, Ambulancia, Exámenes clínicos o complementarios, Medicamentos, Hospitalización, Cirugía, Quirófano, Honorarios médicos, Habitación.
• 2. Los servicios que el titular o beneficiario haya contratado directamente con el prestador de la asistencia por su propia cuenta y riesgo sin previo consentimiento de Assis Prev S.A.
• 3. Cuando el usuario se niegue a colaborar con el personal designado por Assis Prev S.A. para la prestación de los servicios.
• 4. Cuando el usuario o no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.
• 5. Cuando el usuario incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en este documento.
• 6. Se excluye la transcripción de incapacidades, así como los medicamentos y exámenes o ayudas diagnósticas que se hayan podido formular.
• 7. Se excluye todo tipo de cobertura que no esté detallada en la teleconsulta de que trata en este documento.

¿Cómo funciona el servicio de Telemedicina – Psicología?

Servicio de Teleconsulta telefónica/virtual prestado por un psicólogo, orientado a escucha activa con el fin de prestar apoyo y consejo para afrontar la situación referida por el Usuario.

El Usuario podrá acceder a la tele psicología telefónica/virtual para recibir:

• • Apoyo por afectaciones de la dinámica familiar asociada a la convivencia
• • Apoyo para anticipar o tratar situaciones de ansiedad
• • Apoyo para manejo de crisis
• • Ayuda sobre permanencia en el hogar por cuarentena

Lo anterior asociado a eventos como:

• Conflictos presentados en el núcleo familiar del Usuario, que afecten su situación personal, social, académica, familiar o laboral.
• Accidente del titular o de algún familiar que requiera hospitalización y/o tratamientos médicos mayores.
• Diagnóstico de enfermedades graves del titular o de algún familiar en primer grado de consanguinidad.
• Intervención quirúrgica mayor del titular o de algún familiar en primer grado de consanguinidad.
• Muerte de algún familiar en primer grado de consanguinidad.
• Diagnóstico de Covid-19 del titular o de un familiar en primer grado de consanguinidad.
• Violencia intrafamiliar

Las teleconsultas se prestarán dentro de todo el territorio nacional, para el titular de la cobertura y su núcleo familiar, respetando el límite de eventos que indica la cobertura durante la vigencia del servicio. Cada evento tendrá una duración máxima de 30 minutos.

Bajo este servicio se realizarán evaluaciones o valoraciones psicológicas telefónicas/virtual basadas en la información aportada por el usuario, el servicio está encaminado a brindar recomendaciones y buenas prácticas a seguir por el usuario en relación con su caso.

Se aclara que no se prestará el servicio a Usuarios que tengan una crisis asociada al consumo de sustancias psicoactivas/alcohólicas ni Usuarios que estén en riesgo suicida, de manera que, si durante la solicitud del servicio o durante la prestación de este se identifica que el Usuario está bajo el efecto de sustancias psicoactivas/alcohólicas o en riesgo suicida, el servicio no será brindado y de acuerdo con lo establecido en el literal f) del artículo 36 en la ley 1090 del 2006 se solicitará comunicarse de inmediato a las autoridades competentes (policía, bomberos, línea de atención de emergencias). En cualquier caso, ni Assis Prev S.A. ni el Psicólogo asumen responsabilidad alguna por cualquier determinación que adopte el Usuario derivado de su situación al inicio, posterior a o en el curso del servicio.

Por cuanto los servicios de tele psicología están a cargo de PSICOLOGOS, quienes actúan en libre ejercicio de sus facultades y experiencia profesional, es clara y perfectamente entendido que la responsabilidad contractual asumida por Assis Prev S.A. en ningún caso y bajo ninguna circunstancia se extiende a cubrir, directa ni indirectamente así como próxima o remotamente, la responsabilidad profesional que les corresponde a dichos profesionales en razón y con fundamento en la asesoría y/o orientación que brinden a los Usuarios.

La calidad de las respuestas a las consultas de LOS USUARIOS depende de la calidad de la información que suministren a las personas que los atienden, con lo que el hecho de suministrar información incorrecta o incompleta exime de cualquier responsabilidad a los PSICOLOGOS frente a los conceptos y respuestas emitidas.

EXCLUSIONES GENERALES

• 1. El servicio no cubre los gastos incurridos y los servicios originados directa ni indirectamente como consecuencia de eventos que no se puedan catalogar como una teleconsulta psicológica telefónica/virtual, según la definición de que trata este anexo.
• 2. Los servicios que el Usuario haya contratado directamente con el prestador de la asistencia por su propia cuenta y riesgo sin previo consentimiento de Assis Prev S.A.
• 3. Cuando el Usuario se niegue a colaborar con el personal designado por Assis Prev S.A. para la prestación de los servicios.
• 4. Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.
• 5. Cuando el Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en este documento.
• 6. Se excluye la generación/transcripción de incapacidades, así como los medicamentos y exámenes que se puedan requerir.
• 7. Se excluye todo tipo de servicio que no esté detallada en la Teleconsulta de que trata en este documento.

¿Cómo funciona el servicio de Telemedicina – Fisioterapia?

Servicio de Teleconsulta telefónica/virtual prestado por un fisioterapeuta profesional enfocado a brindar Asesoría o acompañamiento (No diagnóstico) la cual buscará generar sentimientos positivos en el paciente, reducir la fatiga y el malestar físico, favoreciendo la relajación muscular, articular, acondicionamientos corporal y disminución de dolor, con técnicas sencillas desde su casa o lugar de trabajo.

La asesoría tendrá enfoque preventivo y terapéutico. A través de los siguientes ejercicios y técnicas:

• Enseñanza de ejercicios caseros o en su ámbito laboral para enfermedades articulares y musculares.
• Sugerencia de Terapias con frío o calor con implementos caseros, por ejemplo: Toallas, botellas etc.
• Técnicas de estiramiento
• Técnica de auto terapia Manual
• Técnicas de Relajación para disminuir estrés y ansiedad
• Ejercicios para aumentar flexibilidad, fuerza y resistencia
• Ejercicios para mejorar contracturas y tendinitis
• Valoración de su puesto de trabajo o condiciones de rutina diaria que puedan empeorar su sintomatología.

Las teleconsultas se prestarán dentro de todo el territorio nacional, para el Usuario titular de la cobertura y su núcleo familiar, respetando el límite de eventos que indica la cobertura durante la vigencia del servicio. Cada evento tendrá una duración máxima de 30 minutos.

En el caso de consulta para un menor de edad, es requerido que, durante la consulta, el menor siempre esté acompañado de un mayor de edad. Cada evento tendrá una duración máxima de 40 minutos y serán prestados de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y los sábados de 8 am a 12 pm.

Bajo este servicio se realizarán asesorías o acompañamientos no diagnósticos telefónicos/virtuales basados en la información aportada por el usuario, el servicio está encaminado a brindar recomendaciones y buenas prácticas a seguir por el usuario en relación con su caso.

Por cuanto los servicios de telefisioterapia están a cargo de FISIOTERAPEUTAS, quienes actúan en libre ejercicio de sus facultades y experiencia profesional, es clara y perfectamente entendido que la responsabilidad contractual asumida por Assis Prev S.A. en ningún caso y bajo ninguna circunstancia se extiende a cubrir, directa ni indirectamente, así como próxima o remotamente, la responsabilidad profesional que les corresponde a dichos profesionales en razón y con fundamento en la asesoría y/o orientación que brinden a los Usuarios.

La calidad de las respuestas a las consultas de LOS USUARIOS depende de la calidad de la información que suministren a las personas que los atienden, con lo que el hecho de suministrar información incorrecta o incompleta exime de cualquier responsabilidad a los PRESTADORES DE SERVICIOS DE SALUD, frente a los conceptos y respuestas emitidas.

EXCLUSIONES GENERALES

• 1. El servicio no cubre los gastos incurridos y los servicios originados directa ni indirectamente como consecuencia de eventos que no se puedan catalogar como una teleconsulta de fisioterapia telefónica/virtual.
• 2. Los servicios que el Usuario haya contratado directamente con el prestador de la asistencia por su propia cuenta y riesgo sin previo consentimiento de Assis Prev S.A.
• 3. Cuando el Usuario se niegue a colaborar con el personal designado por Assis Prev S.A. para la prestación de los servicios.
• 4. Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.
• 5. Cuando el Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en este documento.
• 6. Se excluye la transcripción de incapacidades, así como los medicamentos y exámenes o ayudas diagnósticas que se hayan podido formular.
• 7. Se excluye todo tipo de servicio que no esté detallada en la Teleconsulta de que tratan en este documento.

¿Cómo funciona el servicio de Gimnasio Virtual?

El servicio de membresía de gimnasio en casa está encaminado a proporcionar al usuario al acceso ilimitado a clases en vivo de entrenamiento funcional, yoga pilates, cardio, entre otras a través de la plataforma de Fitpal por medio de servicio Fitpal Home que le permite a los Usuarios reservar y elegir entre una amplia gama de proveedores con clases y centros de bienestar operados por estudios o gimnasios, entrenadores físicos independientes, así mismo acceso ilimitado en cualquier momento a Fitpal TV para contenidos pregrabados.

El servicio de membresía de gimnasio en casa tiene las siguientes especificaciones:

• El usuario debe ingresar a la plataforma En línea o comunicarse a la línea telefónica de Assis Prev S.A. para recibir información del servicio.
• Una vez en la plataforma En línea el usuario deberá ingresar a la categoría experiencias acceder al Servicio, luego registrarse una única vez en el botón “quiero registrarme”.
• El usuario recibirá un correo confirmando el registro y los pasos a seguir. El beneficio queda activo veinticuatro (24) horas después de realizar el registro.
• Para disfrutar el servicio, el usuario deberá hacer clic en el botón “quiero entrenar” e iniciar sesión con el correo registrado y la contraseña enviada por correo.

Los productos y servicios descritos en la página son ofrecidos por FITPAL SAS. y por tanto son responsables de la garantía de estos. Assis Prev S.A. sólo es el emisor a través de la cual se puede acceder al servicio mencionado y por tanto no se hace responsable del cumplimiento, venta y/o funcionamiento de estos. Consulta términos y condiciones los cuales se encuentran en https://www.fitpal.co/terminos

EXCLUSIONES GENERALES

• Los servicios que el usuario haya contratado directamente con el prestador de la asistencia por su propia cuenta y riesgo sin previo consentimiento de Assis Prev S.A.
• Cuando el usuario se niegue a colaborar con el personal designado por Assis Prev S.A para la prestación de los servicios.
• Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.
• Cuando el usuario incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en este documento.
• Se excluye todo tipo de servicio que no esté detallada en el servicio de qué trata en este documento.

¿Cómo funciona el servicio de suscripción de revistas digitales?

El servicio está encaminado a proporcionar al usuario, una membresía para acceder a la plataforma digital donde podrá leer de manera ilimitada y desde cualquier dispositivo móvil o computador, las últimas ediciones de más de 100 revistas como: Semana, Dinero, Cromos, Axxis, National Geographic, Muy Interesante, SoHo, ¡Hola!, Donjuan, Aló, entre otras; todas ellas en edición digital, idénticas a la edición impresa.

El servicio de revistas digitales tiene las siguientes especificaciones:

• El usuario debe ingresar a la plataforma de En Línea para poder acceder al servicio.
• Una vez haya ingresado en la opción de Revistas Digitales podrá leer todo el histórico y las ediciones actuales publicadas de las revistas durante la vigencia del servicio.
• El servicio permite la lectura on-line desde cualquier equipo conectado a internet, desde tabletas y teléfonos inteligentes hasta dispositivos de escritorio / laptop.
• El listado de las revistas digitales puede variar durante la vigencia.

Los productos y servicios descritos en la página son ofrecidos por PUBLICACIONES DIGITALES S.A.S. y por tanto son responsables de la garantía de estos. Assis Prev S.A. sólo es el emisor a través de la cual se puede acceder al servicio mencionado y por tanto no se hace responsable del cumplimiento, venta y/o funcionamiento de estos.

EXCLUSIONES GENERALES

• Los servicios que el Usuario haya contratado directamente con el prestador de la asistencia por su propia cuenta y riesgo sin previo consentimiento de Assis Prev S.A.
• Cuando el Usuario se niegue a colaborar con el personal designado por Assis Prev S.A. para la prestación de los servicios.
• Cuando el Usuario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.
• Cuando el usuario incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en este documento.
• Se excluye todo tipo de servicio que no esté detallada en el servicio de qué trata en este documento.

Beneficio Adicional de Descuento en Farmacias

Para tener acceso a este beneficio de en farmacias con cobertura Nacional. El usuario debe hacer un primer registro con Assis Prev y recibirá un código único que le permitirá obtener los beneficios de descuento.

Asistencia Dental por Emergencia

¿Qué es una emergencia Dental?

Es cualquier ocasión inesperada o repentina que amerita atención odontológica paliativa urgente o apremiante y que origine procedimientos o servicios sean indicados para tratar el dolor originado por las siguientes causas: infecciones, abscesos, caries, pulpitis, inflamación o hemorragia.

¿Qué cubre Plan dental en caso de emergencia?

Cubre lo siguiente:

• Medicina Bucal – Prevención
• Periodoncia
• Operatoria – Restauración
• Cirugía
• Endodoncia
• Radiología
• Atención en urgencia odontalgia
• • Odontopediatría.

Medicina Bucal – Prevención

¿Qué es la Medicina Bucal? La medicina bucal es la parte de la odontología que se encarga del diagnóstico y tratamiento de las enfermedades primarias (cuyo origen es la boca) que afectan a estructuras de la cavidad bucal. NOTA: La cobertura solo aplica cuando el origen de las molestias sean causadas en términos de una emergencia dental.

Periodoncia

¿Qué es la Periodoncia? La periodoncia es la especialidad odontológica que trata las enfermedades del periodonto. NOTA: Este beneficio cubre la remoción de la placa bacteriana o cálculos insipientes. La cobertura solo aplica cuando el origen de las molestias sea causado en términos de una emergencia dental.

Operatoria – Restauración

NOTA: La cobertura solo aplica cuando el origen de las molestias sea causado en términos de una emergencia dental.

Cirugía

NOTA: La cobertura solo aplica cuando el origen de las molestias sea causado en términos de una emergencia dental.

Endodoncia

NOTA: La cobertura solo aplica cuando el origen de las molestias sea causado en términos de una emergencia dental.

Radiología

NOTA: Las Radiografías detalladas en este beneficio son requeridas para realizar los tratamientos amparados en la cobertura. La cobertura solo aplica cuando el origen de las molestias sea causado en términos de una emergencia dental.

Odontalgia

NOTA: Estos procedimientos solo se cubrirán en caso de presentar un proceso agudo generalmente doloroso y cuyo tratamiento no pueda demorarse.

Odontopediatría

BENEFICIOS ADICIONALES

EXCLUSIONES

• Quedan excluidos todos los tratamientos que no se detallan en el plan de cobertura.
• La cobertura en restauraciones (calzas) no aplica cuando la pieza dental sufre una fractura por factores externos.
• No están cubiertas las endodoncias por causas protésicas
• Las Rx aplica para el diagnóstico y tratamiento de urgencia.
• No Cubre receta médica.
• Se excluye tratamientos de rehabilitación como pernos y corona.

Asistencia Legal para el Hogar

Repatriación por Turismo

Consideraciones Repatriación por turismo

• Debe cancelar la cuota estipulada por “ASSIS PREV” S.A.
• Cubre el servicio por muerte accidental después de 24 horas del reporte de ingreso y por muerte natural o enfermedad después de 180 días.
• Este servicio debe ser solicitado directamente a “ASSIS PREV” S.A., dentro de las 24 horas siguientes al fallecimiento de no hacerlo dentro de este término perderá el derecho.
• La cobertura de este servicio solo se prestará en los continentes americano y europeo.
• Se procederá a realizar la repatriación tomando en cuenta el tiempo y leyes existentes en el país donde ocurrió.
• En caso de que no se pueda repatriar los restos, se procederá a realizar el servicio de cremación en el país donde se encuentra.

Exclusiones Repatriación

No se prestará por las siguientes causas de fallecimiento declaradas o no:

• Viajes por motivos médicos.
• Por enfermedades preexistentes.
• Por catástrofes naturales.
• Por guerra.
• Por terrorismo.
• Por sedición.
• Por motín.
• Por huelga.
• Por asonada.